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Q: |
为什么UniArgus中文播放器按装在有UniArgus平台会变为英文播放器？ |
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A: |
请把UniArgus中文播放器按装在没有UniArgus的机器上，因为播放器要共用一些UniArgus的dll文件，所以会变为英文。 |
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Q: |
硬盘的容量足够大，且录像容量也设置的正确，为什么正常录像时，只能保存5G以下的容量？(注：Windows
2000不存在此问题) |
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A: |
某些非法程序或人为的改变了Windows
2003的磁盘配额，请使用Windows 2003磁盘配额的默认设置，取消勾选。操作方法：磁盘驱动器——鼠标右键——属性——磁盘配额——取消勾选。
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Q: |
UniArgus
CMS与UniArgus Express注册方式为什么不同？那CMS及Express则怎样在线注册？ |
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A: |
- CMS的在线注册(注册主机网络需能上Internet)，请进入管理程序，点〝系统管理〞则会出现系统管理工具列，点选〝注册〞进入注册功能画面，点选启动注册精灵按钮并由注册精灵的导引完成在线注册。
- Express的注册方式，请点〝开始〞并再点〝执行〞，并于开启命令列内输入〝cmd〞点选确定会进入一个黑色窗口，并于闪烁光标上输入〝ipconfig
/all〞按下键盘上Enter按钮执行命令，最后则会出现如下画面，请将圈选处之网卡Address给纪录下来，并传给优网通客服协助产生授权码，并将授权码输入注册栏内即完成注册。
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Q: |
为什么同一台接入服务器不能进行多次注册？ |
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A: |
UniArgus只允许一台接入服务器注册一次，要进行多次注册，会出现同一台服务器license的重复，当超出中心管理服务器的license上限时，其它接入服务器无法注册的现象。请运行CMStools清除原有的信息，再进行注册。
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Q: |
系统设置中设置好了屏幕保护，为什么到了预定时间没有启动密码保护？ |
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A: |
UniArgus的屏幕保护与UniArgus联动使用，所以，要打开Uniargus的监看程序，屏幕保护到了预定的时间才会启动。
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Q: |
在监看画面，为什么没有时间，日期及摄像机的显示信息？
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A: |
请到系统设置里面勾选“是否显示图像时间及日期”与“是否显示图像信息”两个选项，然后重新启动VideoProxy即可。
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Q: |
把Vivotek PZ6124经路由器设置，放到了公网上，远端用Vivotek自带的Web能看到视频，但为什么加入到平台中没有视频？
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A: |
Vivotek
PZ6124放到公网上时，请把80(http端口),5001,5002（视频端口），5003（音频端口）4个端口都要打开。
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Q: |
重新启动计算机，为什么UniArgus会报错,如下图所示的信息？
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A: |
出现此问题因为数据库没有启动，在SQL
Server服务管理器中勾选“当启动OS时自动启动服务”或直接将数据库运行。
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Q: |
为什么输入组织数据时，组织编号为灰色？
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A: |
组织编号是系统自动生成的，当输入组织数据时，组织编号是无效的，所以为灰色。
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Q: |
为什么报警联动时，无法收到联动时设置的邮件
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A: |
UniArgus邮件服务器需要有转发的功能，所以，设置好邮件服务器（运行商）的转发功能，然后执行如下图所示的操作，才能收到报警联动设置的邮件。
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Q: |
为什么设定了假日设定，但在此时间没有做设定的动作？ |
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A: |
Microsoft
SQL server 2000及Microsfot Access XP的数据库。当设定了假日设定后,
只有在警报设定中勾选 “假日设定”选项时，系统将才会在此假日时间启动全天候的警戒服务。
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Q: |
为什么前端的某一台摄像机,客户访问量增加，会造成当机？
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A: |
对于并发访问量很大的公众监控点，通过设置分发（广播）服务器，把采集到的图像进行实时分发，满足大量并发访问的需求。通常客户看前端视频可有几种方式选择：一种是直连摄象机方式，还有二种通过服务器连接前端或通过分发服务器连接摄象机，UniArgus默认的是直连方式，造成这种原因是因为系统配置里没有勾选“通过服务器连接摄像机”或“通过分发服务器连接摄象机”。
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Q: |
当接入海康威视的D1设备时，为什么某些计算机不能看到视频？
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A: |
因为海康威视的D1设备对显卡的要求比较高，必须提高显卡的硬件加速性能，才能正常显示，设置方法如下：
控制面板——显示——设置——高级——疑难解答,将硬件加速拖到完全。
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Q: |
为什么录像文件在C:\Schedule目录下，并且只能存小于2G的文件？
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A: |
UniArgus预约录像文件存放的文件夹路径初始设定会储存在C:\Schedule目
录，默认容量2GB，如果有需要更改,进入管理程序—录影容量设定进行修改。
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Q: |
重新按装完UniArgus后，用客户端播放原来的录像文件，为什么查找不到以前的录像文件？
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A: |
UniArgus的录像文件以数据信息的方式，存储在SQL
Server数据库，当删除UniArgus时，为了录像文件的安全性，系统不会将这些信息自动删除。当重新按装UniArgus，系统会出现“是否覆盖数据库”的信息提示，若按“是”则会表示清除现存数据库中的所有数据信息，就查找不到以前的录像文件；如按“否”不删除数据库信息，则重新按装完UniArgus后，则能查找到以前的录像文件。
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Q: |
在进行录像回放时，为什么“快照”的按钮变灰了？
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A: |
UniArgus在录像的播放过程中不允许快照，当停止影像播放或暂停录像播放时，可以使用
按钮来捕捉当前暂停的影像，并输入文件名来储存此影像，影像的储存格式为 JPG
格式。 |
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Q: |
当用全屏显示图像，如何回到CIF显示格式？
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A: |
在全屏显示可按Esc键
或是双击画面回到非全屏的显示方式。
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Q: |
平台为什么会自己重启？
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A: |
主要原因为，Windows操作系统的自动更新在下载好新的补丁后会自动重启。为了安全起见，Windows操作系统的补丁要有人工控制，定期下载。将这一项改为如下图所示：
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Q: |
用客户端登录时，如何选择登录方式？
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A: |
如下图所示：
- 由Internet 登入：勾选“由Internet 登录”，远端的UniArgus
客户通过Internet 才能看到视频。若勾选“由Internet 登录”，则“通过服务器连接摄像机”选项会被自动选取。
- 通过服务器连接摄像机：客户端登录时请勾选此项；若勾选“通过服务器连接摄像机”，则影像画面将通过UniArgus
服务器取得摄像机影像，而非直接连接摄像机(预设是直接连接摄像机取得影像)，若不勾选，系统默认直接连接摄像机。
- 通过分发服务器连接摄像机：当专门设立分发服务器时，若勾选此项，则影像画面将通过UniArgus
分发服务器取得摄像机影像，而非直接连接摄像机(预设是直接连接摄像机取得影像)。
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Q: |
一个特定的用户进入监看程序后，如何才能直接看到9
画面或16 画面的图像？
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A: |
（一）UniArgus
对于用户监看多路视频，有两种方式：
- 进入监看程序，利用鼠标将左边树型目录的图像拖动到影像显示区。
- 先设置好轮跳群组，9 画面或16 画面，且此用户拥有轮跳功能，然后进入系统配置，如下图所设置，保存最后一次视频信息。
下次客户端登录，就可以看见你所需要的9画面或16画面的视频。
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Q: |
为什么用UniArgus
WEB 无法看到图像？
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A: |
当用浏览器看UniArgus
的视频时，要进行如下两项操作：
- 接入服务器或管理服务器必须按装IIS（Windows 控件）
，操作如下：
- 进入控制面板——添加/删除组件——应用程序服务器——勾选Internet
信息服务(IIS)
3.
启用Internet 中的ActiveX 插件,方法如下：
4.
OS 请按装微软IE6.0 SP1,然后进入Internet—工具—Internet 选项—安全—自定义级别。如下所示：工具—常规（Internet
临时文件夹）—设置—勾选“每次访问此页时检查”如下图所示：
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Q: |
当客户端计算机无法看到图像时，有哪些处理方法？
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A: |
（一）.从未安装过客户端的计算机，分以下六步操作：
- 安装完后重启计算机。
- 确认是否有防火墙阻拦了UniArgus的程序对外网的访问.例如VideoProxy。
- 检查在通过平台连接前端设备时是否有流量,如没有，则请卸载后重新安装客户端软件。
- 在运行栏目中键入dxdiag，检查DirectX的版本（最好是9.0以上）以显示项中DirectDraw加速/Direct3D加速/AGP纹理加速是否开启（前2项建议开启）。
- 在桌面空白处单击右键，检查“属性”的“设置”项中机器当前的颜色质量（建议为最高32位），并在高级选项的“疑难解答”中将硬件加速设为“完全”。
- 检查系统的环境变量是否正确，（各项目间是否有多打了,路径指向不正确等）。
（二）对于安装过客户端的计算机，分以下四步操作：
- 关闭计算机上所有的UniArgus程序及相关进程，在添加删除程序中将UniArgus程序卸载。
- 进入Program Files中删除UniArgus文件夹，把Videoplay.cab文件解压缩后将所有文件覆盖到windows/system32下，然后将其全部删除。（注意，全选（Ctrl+A）Videoplay.cab中的文件后按（Ctrl+C）将它们复制到指定路径后所有要删除的文件即已经被选中，直接Shift+DEL即可！千万不要点击鼠标或作其它键盘操作，避免光标从文件上移除，给自己带来不必要的麻烦）
- 检查环境变量是否正确，（各项目间是否有多打了路径指向不正确等）
- 重启计算机后重新安装。
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Q: |
在添加/删除程序的界面中对UniArgus软件进行卸载。结果运行卸载程序时无法进行卸载，只会提示“运行维护...完成”。如何处理为妥？
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A: |
当有以上事件发生时,
使用者可以采用如下方法进行卸载:
- 将UniArgus软件在系统中运行的软件进程全部关闭。
- 将安装目录下的UniArgus安装文件手动删除。
- 将开始菜单-程序-启动中的UniArgus的自运行文件删除。
- 将开始菜单-程序中的UniArgus程序图标删除。
- 将C:/Windows/system32下所有的UniArgus用到的dll文件删除。
- 将C:\Program Files\InstallShield
Installation Information下的{DB36B1BF-8A3A-4B81-AE85-74B747D5F0E2}文件删除,重启服务器即可重新安装平台软件了。
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Q: |
当用户登录监看程序或管理程序时，为什么会报“无法连接服务器”？
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A: |
当有以上事件发生时,
使用者可以采用如下方法进行检查:
- 确认本机是否可以正常访问公网？如不可以，则系统会提示用户“无法连接服务器”。
- 检查中心平台的UARGControl是否在正常工作,如中心平台的UARGControl
hang住，则系统会提示用户“无法连接服务器”。
- 检查系统配置中的“接入服务器地址”填写是否正确。如服务器IP填写不正确，则系统会提示用户“无法连接服务器”。
- 接入服务器本身是否在线或因其它故障断线。
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Q: |
登陆平台速度异常缓慢，发现系统自动杀毒引起，如何办？
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A: |
切记将杀毒软件自动杀毒时间设定为凌晨1点左右，避免不必要的问题产生。
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Q: |
用户从平台上选择某设备进行连接时，为什么平台一直显示“连接中”，无法显示实时视频？(注：检查平台的数据参数设置正确，用设备自带的WEB查看视频正常，当用直连设备时,发现VideoProxy中也没有该点的连接记录)
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A: |
遇到这种情况，很可能是在添加设备时，从EXCEL表格或word等文本文件中将设备信息中的IP地址复制过来时，带入了一个空格符，导致平台判定为该IP无效，因此无法去连接设备。(注：添加设备时，最好手动输入用户名，密码，IP等信息)
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